Mahasiswa Perbankan Syariah UMRI Angkatan 2023 Ikuti Pelatihan Public Speaking for Service Excellent
Pekanbaru – Mahasiswa Program Studi Perbankan Syariah Universitas Muhammadiyah Riau (UMRI) angkatan 2023 mengikuti kegiatan Pelatihan Public Speaking for Service Excellent sebagai salah satu syarat Ujian Akhir Semester (UAS) untuk mata kuliah Praktikum General Banking. Kegiatan ini dilaksanakan dengan bimbingan dosen pengampu, Wahyi Busyro, S.E.I., M.E., Ph.D, dan berlangsung dalam suasana interaktif serta penuh antusiasme.
Pelatihan ini bertujuan membekali mahasiswa dengan kemampuan komunikasi yang profesional, khususnya dalam menghadapi nasabah dan memberikan pelayanan yang prima di dunia perbankan syariah. Materi yang diberikan mencakup teknik berbicara di depan publik, etika pelayanan, bahasa tubuh, hingga strategi membangun kepercayaan nasabah melalui komunikasi efektif.
Menurut Wahyi Busyro, kemampuan public speaking yang baik sangat penting bagi calon praktisi perbankan. “Perbankan bukan hanya soal angka, tetapi juga soal membangun hubungan dengan nasabah. Service excellent berawal dari komunikasi yang tepat, santun, dan penuh empati,” ujarnya.
Selama pelatihan, mahasiswa tidak hanya mendapatkan teori, tetapi juga praktik langsung melalui simulasi pelayanan nasabah, role play, dan evaluasi performa berbicara di depan audiens. Dengan demikian, mahasiswa diharapkan mampu mengaplikasikan keterampilan ini saat terjun ke dunia kerja, terutama di sektor perbankan syariah yang menuntut profesionalisme dan kepercayaan tinggi.
Kegiatan ini menjadi bagian penting dari proses pembelajaran di UMRI yang selalu menekankan keseimbangan antara teori dan praktik, sehingga lulusan memiliki kompetensi yang unggul dan siap bersaing di dunia kerja.